Posledná aktualizácia: 1. január 2026
Ochrana osobných údajov
Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje zbierame, na aký účel ich využívame a aké práva vám v tejto súvislosti prináležia podľa nariadenia GDPR (Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679).
1. Totožnosť prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle článku 4 nariadenia GDPR je spoločnosť qerunal.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 54 832 167, DIČ: SK2120048931 (ďalej len „Prevádzkovateľ"). Prevádzkovateľ je registrovaný v Obchodnom registri Slovenskej republiky.
Kontaktné údaje zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov: e-mail [email protected], telefón +421 948 273 561. Na tieto kontakty sa môžete obrátiť kedykoľvek v záležitostiach týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov.
2. Aké osobné údaje zbierame
Pri využívaní našich služieb a e-shopu môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne obchodné meno.
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa.
- Transakčné údaje: informácie o objednávkach, zakúpených produktoch, histórii platieb.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časy prístupu.
- Marketingové preferencie: súhlas s prijímaním noviniek a obchodných oznámení.
Osobné údaje zbierame priamo od vás – pri vyplnení objednávkového formulára, pri kontakte so zákazníckou podporou alebo pri prihlásení sa k odberu noviniek. Nikdy nezískaváme vaše údaje od tretích strán bez vášho vedomia a súhlasu.
3. Právny základ a účel spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na základe jedného z týchto právnych základov:
Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
Spracúvanie je nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky, zaistenie doručenia tovaru, vystavenie daňového dokladu a komunikáciu súvisiacu s plnením kúpnej zmluvy. Bez týchto údajov nie je možné riadne splniť zmluvný vzťah medzi vami a Prevádzkovateľom.
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)
Spracúvame minimálne množstvo technických a analytických údajov s cieľom zlepšovať funkčnosť e-shopu, predchádzať podvodom a zabezpečiť technickú bezpečnosť systémov. Tieto záujmy vždy prevažujeme voči vašim základným právam a slobodám.
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)
Na zasielanie marketingových oznámení a newsletterov spracúvame vaše kontaktné údaje len na základe vášho dobrovoľného, slobodného a informovaného súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez akýchkoľvek negatívnych dôsledkov.
4. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne nutnú na účel, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi. Konkrétne lehoty sú nasledovné:
- Objednávkové a fakturačné údaje – 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
- Údaje zákazníckej komunikácie – 3 roky od posledného kontaktu.
- Marketingový súhlas – do jeho odvolania, max. 3 roky.
- Technické logy – 12 mesiacov.
Po uplynutí týchto lehôt sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, aby ich nebolo možné priradiť konkrétnej fyzickej osobe.
5. Príjemcovia a zdieľanie údajov
Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nepostupujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Údaje môžeme zdieľať výlučne s nasledujúcimi kategóriami príjemcov, a to len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie príslušného účelu:
- Prepravné spoločnosti (GLS Slovakia, Slovenská pošta) – za účelom doručenia objednávky.
- Platobné brány – na spracovanie bezhotovostných platieb v šifrovanom prostredí.
- Orgány verejnej moci – ak to vyžaduje zákon alebo rozhodnutie súdu.
- Poskytovatelia IT infraštruktúry – hosting, zálohovanie, e-mailové systémy na základe spracovateľských zmlúv.
6. Vaše práva ako dotknutej osoby
V zmysle nariadenia GDPR máte voči Prevádzkovateľovi nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť kedykoľvek zaslaním žiadosti na adresu [email protected]:
Právo na prístup
Môžete požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať ich kópiu.
Právo na opravu
Môžete požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie
Za splnenia zákonných podmienok môžete žiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
Právo namietať
Môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na marketingové účely.
Právo na prenosnosť
Môžete požiadať o poskytnutie vašich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
Právo na sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvanie je nezákonné, môžete podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR.
7. Bezpečnosť osobných údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, pozmenením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria:
- SSL/TLS šifrovanie pri prenose údajov cez internet.
- Šifrovanie databáz obsahujúcich osobné údaje.
- Obmedzenie prístupu k osobným údajom len na oprávnených zamestnancov.
- Pravidelné bezpečnostné audity a zálohovanie dát.
- Školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov.
Napriek všetkým opatreniam nie je možné zaručiť absolútnu bezpečnosť. V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý by mohol mať negatívne dôsledky pre dotknuté osoby, postupujeme v súlade s povinnosťami stanovenými nariadením GDPR, vrátane notifikácie Úradu na ochranu osobných údajov SR.
8. Zmeny tohto dokumentu
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať tento dokument podľa aktuálnej legislatívy alebo zmien v spracovaní osobných údajov. O každej podstatnej zmene vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na úvodnej stránke e-shopu najmenej 14 dní pred jej nadobudnutím účinnosti. Odporúčame pravidelne sledovať túto stránku. Dátum poslednej aktualizácie je vždy uvedený v záhlaví dokumentu.